おはようございます。
ドラッグストアは薬の専門店でありながら、化粧品をはじめ、さまざまなものが売られています。
最近では「相談窓口」を設けて、薬や化粧品以外のこと、介護保険などについても相談ができるようです。
今日の朝礼では、変化し続ける「ドラッグストア」を題材に考えてみました。
社内では
「私はお客さまが何か要望されたとき、とにかく『Yes』というように心がけています。これはイエスマンになる、といった意味ではありません。最初から『No』と決めつけるのではなく、お役に立てるならば、ぜひチャレンジさせていただきたいという思いがあるからです。それが新たなサービスになるかも知れませんから」
「アンテナは高く、腰は低く、お客さまのニーズに敏感になりたいと思います」
「お店の良い姿勢が見えると、リピーターになりたくなる」
「アイデアをカタチにするために、技術と知識を磨き続けたいと思います」
などの意見が出ました。
自分の殻を脱ぎ捨てることは勇気のいることです。
だからといって、何もアクションを起こさないようでは、良くなることはありません。
不変と可変のバランスを考え、常に新たなサービスや事業を創造していくことが重要です。
安定事業があるうちに新たな「問題児」を育てていきましょう。
本日の大阪は久しぶりの雨です。
営業など外に出られる方はちょっと大変ですが、雨もまたよし！
「恵みの雨」と思い、感謝の気持ちで頑張りたいものです。
自動車等を運転される方は、くれぐれもお気をつけください。
それでは、今日も、
「ついてる！ ついてる！」
