企業向けにコミュニケーションスキルアップの指導を行う里岡美津奈さんが、航空会社でキャビンアテンダントをしていたときの話です。
飛行機から降りる際、ある男性が里岡さんに足を止め、「今日はわざわざ運んでくれてありがとう」と声を掛けました。男性の依頼で飲み物や新聞を運んだことについてお礼を言ってくれたのです。里岡さんは、「お礼上手」な男性を見習い、自分も「ありがとう」だけで終わらないようにしているそうです。
社内では、
「『ありがとう』を言ってもらえるだけでうれしいですが、さらにこんなことをしてくれたからと、具体例を付け加えてもらえると、喜びも倍増する気がしました。今後、やってみます」
「今は『ありがとう』自体を言わない人も増えてきているので、感謝の気持ちを伝えることの意義も伝えていきたいです。そのために一言添えたいと思います」
「私はコンビニでも店員さんに『ありがとう』を言います。たばこを後ろの棚から取ってくれたときは、『わざわざ、ありがとうございます』と付け足しています」
という意見が出ました。
相手がしてくれたことを具体例を挙げて感謝することで、より心に届くお礼になります。「ありがとう」に一言添えてみてはいかがでしょうか。
今日もみんなで「ついてる！ついてる！」😄☀
