本日の朝礼テーマは「お客さまが欲しいのは」です。
コミニケ出版ではこんな意見が出ました。
「お客さまが本当に何を求めているかを常に気を付けながら営業をしています。それを社内の製作チームに伝えるのが難しいですが、本質を伝える努力をしています」
「ものづくりには消費者目線が必要ですが、間にさまざまな人の見解が入るため、本質が見えにくくなりがちです。消費者の立場に立って、考えることでわかることもあります」
「私たちが提供できるのは形ある物だけでなく、ノウハウやサービスもあると思います。それらを見極め、最善の提案をしていきたいと思います」
お客さまが欲しいもの、その本質を見極めることで、お客さまにさらに喜んでいただけるはずです。
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