本日の朝礼テーマは「ラッキーコール」です。
今日の話題について、コミニケ出版ではこんな意見が出ました。
「この記事に出てくる四国管財さんのように、『クレームは宝の山』と考えることで、サービスや商品の品質を高めることができると気づきました」
「お客さまから電話でご指摘があったときは、『改善のチャンス』だと捉えるようにしたいと思います」
「お客さまのご指摘を『ラッキーコール』と呼ぶアイデアが素敵だと思いました。呼び方一つで、取り組む姿勢も前向きになれます」
「クレームを大事にする」といっても簡単なことではありません。どこまで誠実に、本気で取り組むかによって結果も違ってくるでしょう。
今日もわが社は、ツイてるツイてる！！
#朝礼 の #スピーチ に使える！
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