本日の朝礼テーマは「三献茶」です。
今日の話題について、コミニケ出版ではこんな意見が出ました。
「石田三成が豊臣秀吉に振る舞った三杯のお茶の話は、観察力や相手の立場に立つことの大切さを教えてくれると思いました」
「夏場はあたりまえのように冷たい飲み物を出していますが、人によっては温かい物が欲しい人もいるかもしれないと気づきました。一人一人に合わせた接遇を心掛けたいです」
「来客応対や電話応対において、同じ応対をただ繰り返すだけでなく、相手の様子をしっかり見たり感じたりして、どうすれば喜んでいただけるか考えることが大切だと思いました」
忙しい日々のなか、来客への応対が画一的になってはいないでしょうか。どうのようなときも、お客さまの状況や気持ちをくみ取り、満足していただける応対を目指したいものです。
今日もわが社は、ツイてるツイてる！！
朝礼の #スピーチ に使える！
#社員教育 に役立つ『#月刊朝礼』 #石田三成 #豊臣秀吉 #サービス向上 #接遇 #接客 #名言 #教訓 #先人の教え #戦国時代 #来客 #おもてなし #サプライズ #成長 #人生訓 #朝活記録 #ライフハック #自分磨き
