コミニケ出版の朝礼ではこんな意見が出ました。
「私も今日の記事に出てくるＩさんのように、電話応対が苦手です。マイナスの気持ちで電話に出ても上手くならないので、これからは前向きな意味づけをしたいと思いました」
「電話応対は、実際に『やればやるほど』上手にできるようになっていきます。苦手と思っていることは、単に経験が足りないだけのこともあるので、何回も繰り返して覚えることが大切です」
「電話応対に限らず、仕事は前向きに取り組むことで、品質が上がっていきます。何事も苦手意識を持たず、チャレンジできるようにしたいです」
苦手なことに取り組むときは、そのことに前向きな意味づけをしてみましょう。たとえば、「これをやるたびに、自分は成長するんだ」などの言葉を頭のなかで唱えます。
今日もわが社は、ツイてるツイてる！！
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