滝沢カレンさんのレシピ本『カレンの台所』は、「サバを熱湯にザブンと全身浴させます」といった表現の豊かさで注目されています。固くなりがちなビジネスの説明でも、時にはお客様が笑顔になるような、ユニークな言葉づかいを取り入れてみてはいかがでしょう。いつもの表現を変えることはマンネリ脱出のきっかけにもなるはずです。
今日の朝礼ではこんな意見が出ました。
「言葉づかいなどの礼儀も大切ですが、型通りの表現ばかりでは聞くほうもつまらないものです。今日の記事を読んで、『相手を笑顔にさせる表現』を心掛けたいと思いました」
「滝沢さんのレシピは、思わず自分も料理を作りたくなる楽しさがあります。笑顔になるようなユニークな表現は、相手の行動を促すことにもつながると気づきました」
「滝沢カレンさんの表現はユニークなだけでなく、作業のコツが分かりやすいよう工夫されています。お客さまが笑顔になり情景が浮かぶような表現を、仕事に取り入れてみたいと感じました」
今日もわが社は、ツイてるツイてる！！
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