緊張したり慌てたときに、普段はしないような失敗をしたことはありませんか。危険を伴う訓練がある自衛隊では、ミスを防ぐ手段として指揮官の号令を「復唱」します。家庭や企業でも、上司から受けた指示を復唱することで勘違いや思い込みを防げるでしょう。失敗を防ぐルールがあることは、働きやすい環境づくりの一つになります。
今日の朝礼ではこんな意見が出ました。
「相手の指示を間違って受け取ってしまうことがあります。復唱という少しの手間でミスやトラブルを防げるので、職場でそういったルールを決めておくといいと気づきました」
「焦っているとさらに次のミスを誘発してしまうこともあります。急いでいるときこそ、すべきことや状況の確認を怠らないようにすることが大事だと感じました」
「私はメールでのミスを防ぐために、内容をよく読み相手の言いたいことを確認することと、返信を送る前に読み直してみるようにしています」
今日もわが社は、ツイてるツイてる！！
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