新聞配達の仕事をしているEさんのお店に、一通の手紙が届きました。新聞の誤配達を知らせる内容でしたが、お叱りかと思いきや意外なことが書いてありました。
「いつもの新聞では読めない興味深い記事があり、まさに『けがの功名』でした。あなたが届けてくださる新聞を毎日楽しみにしています。安全運転で頑張ってください」
コミニケ出版の朝礼ではこんな意見が出ました。
「トラブルが起きたとき、このお客さまのように考えることができたら、落ち込まずに済むと思いました」
「同じ出来事があっても、捉え方次第で気持ちが全然変わると気づきました」
「飲食的で注文した商品ではないものが来たとき『新しいメニューを試せた』と考えるようにしています」
今日もわが社は、ツイてるツイてる！！
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