洋菓子メーカーで働くUさんは英語が少しできるため、外国人スタッフと打ち解けて話すことができました。その時に、「リーダーの指示がわからない、不機嫌そうで話しかけにくい」という悩みを聞き、リーダーに相談すると「いつでも聞いてと言っていたし、そんな風に見えていたとは知らなかった。気をつけるよ」と答えてくれました。コミュニケーションでは表情や態度も重要です。話しかけやすい雰囲気づくりを心がけたいものです。
今日の朝礼ではこんな意見が出ました。
「この記事の場合なら、リーダーから話しかけていたら外国人スタッフも質問しやすかったかもしれません。普段からコミュニケーションを取りやすい雰囲気づくりが大切ですね」
「外国の人とのコミュニケーションは、言語の壁があり難しい部分もあります。自分から話しかけるとともに、忙しくても『話しかけないでオーラ』が出ないよう気をつけたいです」
「どこかの会社さんで『雑談タイム』を作り、話しやすい環境を作っていると聞いたことがあります。大事なのは普段から話せる雰囲気や関係をつくっておくことだと思いました」
今日もわが社は、ツイてるツイてる！！
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