駐車場の管理人をしているＫさんは、誠実な仕事ぶりと心遣いで利用者から人気がありました。定年で引退する最後の勤務日には、多くの人が感謝の花束やプレゼントを手にKさんに会いに訪れました。同じ仕事でも、お客さまに大きな満足を与える人がいます。相手のことを思う温かい心が、サービスの質を向上させ、満足と感動を与えるのです。
今日の記事を読んで……
「昔ときどき使用していた駐車場にいた、親切な管理人さんを思い出しました。きっとお客さまのことを思うと同時に、自分も仕事を楽しんでいたのだと思います」
「毎朝マンションの掃除をしている人が、元気よく明るく声をかけてくれます。自分もその人のように、元気よく明るくを心掛けたいと感じました」
「同じ仕事をしても、与えられた以上のことができる人がいます。直接お客様に関わらない業務でも、相手に喜んでいただけるように取り組んでいきたいです」
今日もわが社は、ツイてるツイてる！！
＃朝礼 #社員教育 #今日の言葉
