Ｄさんは事務員として金属リサイクル工場で働いています。お客さまにはお茶と季節に応じた温かいまたは冷たいおしぼりを提供します。おしぼりサービスは会長が「お客さまが喜んでくださることをしよう」と始めたものです。Ｄさんは、笑顔や挨拶など、さらに喜んでもらえることは何か、日々考えています。
今日の記事を読んで……
「どのような業種であってもお客さまに喜んでいただけることは何か、日々考えながら仕事をすることが大事だと思いました」
「顧客のためというと、つい価格を下げることを考えてしまいますが、こういった小さなサービスが顧客満足向上につながると気づきました」
「喫茶店などで温かいおしぼりをもらうとほっとするものです。企業でのサービスに取り入れるのは良いアイデアだと思いました」
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今日もわが社は、ツイてるツイてる！！
＃朝礼 #社員教育 #今日の言葉
